Política de Devoluciones y Reembolsos
Fecha de última actualización: 19 de noviembre 2025
Sitio web: https://www.cordilleralosquemados.cl
1. Servicios cubiertos por esta política
Esta política aplica a todas las reservas y servicios contratados a través del sitio web o de los canales oficiales del Parque Cordillera Los Quemados, incluyendo:
- Acceso diario al parque
- Camping
- Expediciones, travesías y rutas guiadas
- Talleres, actividades formativas u otros servicios turísticos ofrecidos por el parque
2. Reservas
Al efectuar una reserva mediante el sitio web o los canales oficiales del Parque Cordillera Los Quemados, el visitante acepta las siguientes condiciones:
- No se realizan reembolsos por cancelación del visitante, sin excepción.
- Las reservas son intransferibles.
- Si el visitante no se presenta el día y hora reservados, la reserva se considera utilizada.
Estas medidas son necesarias debido a la planificación operativa, logística y de seguridad requerida para la administración del parque y el manejo responsable de los recursos naturales.
3. Reprogramaciones
Se podrán evaluar solicitudes de reprogramación únicamente cuando:
- La solicitud se realiza con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de la visita.
- Existen causas justificadas, como fenómenos climáticos extremos o situaciones de fuerza mayor.
El parque se reserva el derecho de aceptar o rechazar estas solicitudes según:
- Disponibilidad en el calendario
- Condiciones de seguridad
- Criterios técnicos del equipo del parque
4. Suspensión por parte del parque
El Parque Cordillera Los Quemados puede suspender actividades o reservas en casos excepcionales, tales como:
- Condiciones climáticas adversas
- Riesgos para la seguridad de los visitantes
- Cierre temporal por mantenimiento, trabajos operativos o resolución administrativa
Ante una suspensión oficial por parte del parque, se podrá ofrecer:
- Reprogramación en otra fecha, sujeta a disponibilidad
- Emisión de un crédito para ser utilizado dentro de un plazo de 6 meses
No se realizarán reembolsos monetarios, excepto cuando la Fundación lo autorice expresamente por razones extraordinarias.
5. Compras de productos en tienda online
Para los productos físicos ofrecidos a través del sitio web, aplican las siguientes condiciones:
- Puedes solicitar la devolución dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
- Los costos de envío por devoluciones son responsabilidad del comprador, salvo en casos de error de despacho o producto defectuoso.
- Para solicitar una devolución o cambio de producto, escríbenos a:
📧 contacto@cordilleralosquemados.cl
6. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta política, puedes contactarnos en:
📧 Email: contacto@cordilleralosquemados.cl
🌐 Sitio web: https://cordilleralosquemados.cl